Отзывы / вопросы

На главную /

Всего сообщений: 135	Добавить новую запись

Хороший ли отель Continental Garden Reef Resort 5* в Египте в Шарм Эль Шейх? Какие о нём отзывы?

Уважаемая Елена!
Отель Continental Garden Reef Resort 5* бывший Intercontinental 5* - отель не новый, отзывы туристов всегда разные, как по нему так и по другим отелям. Отель не имеет основного здания как такового, размещение производится в корпуса, спускающиеся к морю. Территория отеля не очень большая, но хорошо спланированная. Не очень зеленая, как и у многих отелей данного региона. Питание на уровне среднего 5* отеля. Анимация неплохая. В целом, хорошее соотношение цены и качества! Вход в море по понтону, очень красивый риф. Отель расположен в спокойном местечке, и море почти никогда не штормит.

КАк можно отследить состояние заказа?

Уважаемая Олеся!
На настоящий момент проще всего связаться с менеджером. В случае возникновения проблем, звоните или обращайтесь к администратору.

была лучшего мнения о компании. Определившись с туром, хотели его забронировать, внеся предоплату. Получили ответ: не надо, соберете документы - придете, все оформим. Но сможем только в субботу (разговор в понедельник) - ничего страшного. Суббота. Пришли, оформили. Но отель только по запросу. Перезвоним - сообщим. Звонок - ой, нет, билетов на самолет нет. Вопрос: как можно подписывать договор и продавать турпродукт, не убедившись в его наличии? почему сотрудники некомпетентны в таких простых вопросах? в следующий раз очень подумаю, прежде чем обратиться к Вам.

Уважаемый Клиент!
На 19.05 (понедельник) данный тур был в наличии. Для его бронирования нужен был пакет документов и предоплата. Так как Вы могли предоставить их только в субботу 24.05, оформление пришлось отложить до этого дня. В субботу оператор, у которого бронировали тур, работал в дежурном режиме и только на прием информации. Соответственно информацию об отказе мы получили только в понедельник, о чем незамедлительно сообщили Вам.
Относительно фото можем сообщить, что ателье не всегда делает фотографии, гарантированно подходящие для посольства. В плане Чехии, где очень строго принимают фотографии, скурпулезность в их правильном выполнении полностью оправдана.
С нашей стороны, признаем, что менеджер в понедельник недостаточно уделил внимания разъяснению рисков, связанных с откладыванием времени бронирования и не предупредил, что ответ от оператора не сможет быть получен в субботу. Разъяснительная работа с менеджером проведена, благодарим Вас, за то, что указали нам на наши ошибки и извиняемся за своевременное недоведение до Вас важной информации.

С уважением, Администрация.

Здравствуйте, мы ездили от Вас отдыхать по Золотому кольцу России «Переславль-Залесский – Ростов Великий – Гусь-Хрустальный-Владимир – Боголюбово - Суздаль (3 дня)» с 01 по 03 мая 2008г., на сайте Вашей компании указано, что в стоимость тура включены завтраки по программе «Шведский стол», данная услуга не была предоставлена нам рестораном гостиницы. Со слов персонала гостиницы данная услуга не когда не предоставлялась посетителям, прошу Вас обосновать размещение, на официальном сайте компании заведомо ложной информации.

Уважаемый Валерий!
По данному туру размещение туристов происходит в гостинице туркласса "Золотое кольцо" г.Владимир, что отражено на нашем сайте. Однако, с 1 по 3 мая, в праздничные даты (высокий сезон), туристам была предложена другая гостиница того же уровня "ГТК Суздаль" г.Суздаль, в которой не предусмотрен шведский стол. В связи с этим мы не согласны с Вами по поводу размещения "заведомо ложной информации".

В настоящее время данный вопрос решен с туристом по телефону. /Администрация/